Você aprenderá o que é Inteligência Emocional e como ela ajuda a entender e gerenciar emoções para melhorar sua comunicação. Vamos explorar os pilares da inteligência emocional, como autoconsciência, autogestão, automotivação, empatia e habilidade social, propostos por Daniel Goleman.
Você verá como a inteligência emocional ajuda a manter a calma, controlar impulsos e expressar-se de forma coerente, usando a linguagem corporal e facial. Também aprenderá a praticar a escuta ativa para desenvolver empatia e manter uma comunicação mais eficiente e assertiva, com exercícios práticos para controlar reações emocionais.